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[单选题]

一般来说，顾客满意的集中表现是()。

A.好评率高

B.退货少

C.销量好

D.顾客重复购买的程度

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发布时间：2021-07-21

更多“一般来说，顾客满意的集中表现是（)。A、好评率高B、退货少C、销量好D、顾客重复购买的程度”相关的问题

第1题

()是顾客满意的集中表现。

A.顾客重复购买的程度

B.销量好

C.好评率高

D.退货少

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第2题

顾客的满意、喜爱、重复购买和向他人推荐，是顾客忠诚的具体表现。（)

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第3题

（）是销量形成规模的关键。

A.顾客流

B.顾客重复购买

C.广告、宣传

D.质量

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第4题

顾客满意度是指顾客满意的程度

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第5题

关于顾客满意和顾客忠诚的区别，下列表述错误的是()。

A、顾客满意是顾客所说的——意见或态度;顾客忠诚是顾客所说的——购买与推荐

B、顾客满意主张通过适应关键顾客的需要变化来开发新产品以不断增加价值

C、顾客满意主要测量现有顾客的满意度;顾客忠诚分析和了解顾客流失(背离)的原因

D、顾客满意是顾客期望有更多满意的供应商可选购;顾客忠诚是顾客期望只从一家供应商购买

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第6题

关于顾客满意描述正确的是()

A客户流失率低一定说明顾客满意程度低

B服务失误未必导致顾客满意程度降低

C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法

D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望

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第7题

_________是指顾客在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为。

A.顾客价值

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客资产

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第8题

顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。

A.高度满意

B.满意

C.抱怨

D.忠诚

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第9题

一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。()

一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。( )

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