题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些属于不良的倾听习惯（）
A.接待人员手中不停地玩转着笔
B.没有让自己的目光与客户的目光相遇
C.面无表情，客户不知接待人员是否理解
D.谈话中适时地表达自己的意见
答案
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（请给出正确答案）
A.接待人员手中不停地玩转着笔
B.没有让自己的目光与客户的目光相遇
C.面无表情，客户不知接待人员是否理解
D.谈话中适时地表达自己的意见
答案
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第2题
A.面露微笑
B.点头示意
C.态度友好亲切
D.言语和蔼
E.语气自然
F.语速适中
第3题
A、让客户把话说完，并记下重点
B、站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标，适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的，这种诚挚专注的态度能激起客户讲出他更多内心的想法。
C、只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。
D、对客户所说的话，不要表现防卫的态度
第5题
A.检查自己是否缺乏行销知识和技巧
B.视为正常，不要因此而影响心情
C.无所谓，客户拒绝说明他没有眼光
D.体谅客户拒绝你的情绪，将来有机会再继续营销
第7题
A.要适时地点头表示赞许，还要配合恰当的面部表情
B.不要进行重复
C.不要在倾听中途打断说话者
D.不要做出分心的举动和手势
第9题
A.联系人
B.联系电话
C.客户经理
D.地址
