题目内容
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[单选题]
店铺运营的销售前准备不包括()
A.心理准备
B.破产保护准备
C.物料准备
D.产品知识准备
答案
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A.心理准备
B.破产保护准备
C.物料准备
D.产品知识准备
第1题
A.服务规范的准备,如工作心态、行为规范、话术原则等
B.产品知识准备,如认识产品知识要素、产品说明手册、产品最大卖点等
C.最后是店铺任务准备,如店铺活动传递、快递物流、库存查询等
D.处理退换货信息