试述客户发送“0000”到10086,进行增值业务统一退订的业务退订规则。

第1题

请简述客户发送“0000到”10086后，查询结果业务类型的排序原则。

第2题

短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的“0000”、“00000”短信退订功能，并保证退订途径的畅通。（)

第3题

和TV业务客户服务流程包括但不限于（)、（)、（)、（)、（)、销户、客户回访等流程。

A.开户

B.安装调试

C.故障维修

D.投诉处理

E.增值业务订购/退订

第4题

WLAN业务，申请密码格式：发送()至10086;重臵密码格式：发送()至10086。

第5题

增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至()。

A.10086901

B.10086

C.12580

D.10086905

第6题

发送______到10086可以查询到短信营业厅的菜单。

第7题

自有营业厅面向客户进行产品销售，提供()、展示()，进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。

A、咨询;联通增值业务

B、全业务服务;1X业务

C、受理;联通品牌形象

D、全业务服务;联通品牌形象

第8题

无线宽带全国流量套餐年卡在优惠期间不能退订

A、正确

B、错误

第9题

对于企业客户中的移动手机号码，企业视频彩铃与其它业务的关系()。

A.与VoLTE业务的关系：依赖。企业视频彩铃业务依赖于VoLTE业务，即订购本业务的用户需要已完成VoLTE业务的开通工作，当用户申请退订VoLTE业务时，本业务随之退订

B.与个人音频彩铃/集团彩铃业务的关系：并存。企业视频彩铃与个人音频彩铃/集团彩铃保持独立，业务可以同时开通。在企业视频彩铃铃音设置生效时间段内，企业视频彩铃的铃音播放优先级高于个人音频彩铃/集团彩铃

C.与视频彩铃的关系：并存。企业视频彩铃可以与个人视频彩铃同时开通，复用同一个SiFC签约，企业视频彩铃生效时间段外由个人视频彩铃业务提供服务

D.各业务播放优先级顺序为：企业视频彩铃、个人视频彩铃、集团彩铃、个人音频彩铃

试述客户发送“0000”到10086，进行增值业务统一退订的业务退订规则。