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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

物业服务中心门岗人员在接待来访客户时,下述哪项描述是错误的:()

A.陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,态度诚恳,使用礼貌语言,及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。

B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意:第一时间报告上级领导和客户服务人员,现场应作到礼貌、得体。

C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录,需要我方协助的,应立即上报当值主管。

D.物品放行时,门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。

答案
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更多“物业服务中心门岗人员在接待来访客户时,下述哪项描述是错误的:()”相关的问题

第1题

未经预约的媒体采访、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查等,正确的做法是:()

A.做好接待,引导入座,安排茶水

B.理解来意,告知对方请稍候

C.报告上级领导和客户服务人员,并积极维持现场秩序

D.以上全选

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第2题

下面是有关客户来访的接待表诉,正确的是()

A.客户来访时应主动向客户打招呼,并在完成手头上的工作后热情接待

B.应请客户入座,并奉上茶水接待

C.礼貌的询问客户的姓名和住处

D.耐心倾听客户的来访事由,并弄清客户的意图

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第3题

收费站人员礼貌询问领导或客人姓名:“______”、“______”、“______”、“______”等,必须确认来访者的姓名、职务。如是陌生的客人,须了解来访的目的。

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第4题

下述哪项属于物业服务中心门岗的岗位职责?()

A.负责维护小区大堂(大门岗)的公共秩序

B.监控记录出入小区的人员、车辆、物品情况,确认来访人员身份。

C.管控服务中心来访人员及参观人员通报

D.监管岗位责任区域内公共设施、设备情况。

E.制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为

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第5题

接待媒体记者,站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函,对其身份进行核实,掌握媒体级别、来访目的、采访线索来源等要素接待礼貌热情,态度不卑不亢()
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第6题

客户报修时,前台接待人员要认真填写()

A.《客户投诉登记表》

B.《客户来访登记表》

C.《客户来电登记表》

D.《客户业务受理表》

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第7题

入住阶段的物业前台接待岗人员应仔细、耐心的听取客户来访的原因,做好来访记录,能处理的项目当即落实解决,不能处理的项目应将客户意见作好客观记录,转交责任部门解决,并及时做好客户反馈;客户诉求及时记录()上记录,并完善处理结果。

A.《客户诉求表》

B.《投诉信息记录表》

C.《业主来访信息表》

D.《值班信息记录表》

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第8题

以下哪些接待不属于规范行为()

A.仔细、耐心的听取客户来访的原因,做好来访记录

B.能处理的项目当即落实解决,不能处理的项目可将客户转给相关部门处理

C.及时做好客户反馈

D.及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录,并完善处理结果

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第9题

客服人员接待新客户时,要热情亲切,(),礼貌问候,让客户感觉热情,不能使用很()的话语。

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