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[主观题]
收费站人员礼貌询问领导或客人姓名：“______”、“______”、“______”、“______”等，必须确认来访者的姓名、职务。如是陌生的客人，须了解来访的目的。
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更多“收费站人员礼貌询问领导或客人姓名：“______”、“______”、“______”、“______”等，必须确认来访者的姓名、职务。如是陌生的客人，须了解来访的目的。”相关的问题
第1题
A.陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。
B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。
C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。
D.物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
第3题
答案：收费站组织结构；人员整体情况；人员思想动态；收费站当班人员情况；反映收费站存在问题；回答领导提出的问题空7
第4题
A．错误
B．正确
第8题
A.注意预定客人姓名的变化
B.当客人预定房型，抵离日期等信息变化时，注意确认客房可用情况
C.当客人预定房型当客人预定房型，抵离日期等信息变化时，注意确认房价是否有变化
D.注意根据客人需要更新客人的预定信息
第9题
A.首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好
B.喂，您找哪一个？
C.先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
D.“我可以为您做点什么吗？”
