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[多选题]

投诉受理渠道（)。

A.10086热线

B.营业厅

C.网厅

D.掌厅

E.客户经理

答案

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发布时间：2022-01-24

更多“投诉受理渠道()。”相关的问题

第1题

普通投诉受理渠道包括（）

A.10086服务热线

B.营业厅

C.客户经理

D.手厅

E.微信

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第2题

10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉。（)

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第3题

10086渠道（含服务及营销）涉及员工服务质量问题均需通过：受理请求---提交热线服务质量投诉工单（）

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第4题

以下可通过受理请求/服务助手提交，选择10086热线类型的场景有（）

A.客户投诉10086渠道员工服务/营销类问题，如解释差错、受理差错

B.客户投诉10086渠道员工服务态度问题、宣传与实际不符、承诺未兑现

C.10086渠道反悔办理，要求回访处理或退费

D.10085渠道投诉

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第5题

10086热线人工及各类自有互联网渠道应（)受理客户投诉。

A.7 X 24 小时

B.7 X 18小时

C.7x X 12小时

D.5 X 4小时

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第6题

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。（）

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第7题

普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道，进行的首次投诉、重复投诉或跨省（跨专业公司)投诉。（)

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第8题

普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道，进行的首次投诉、重复投诉或跨省（跨专业公司）投诉（）

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