首页 > 职业技能鉴定

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

四类有责投诉判定标准下列正确的是：（)。

A.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为

B.被媒体曝光或舆情反响强烈，对企业形象及品牌声誉带来严重不良影响

C.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为

D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员

答案

查看答案

发布时间：2021-10-24

更多“四类有责投诉判定标准下列正确的是：()。”相关的问题

第1题

员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

点击查看答案

第2题

三类有责投诉判定标准下列正确的是：（)。

A.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为

B.因管理不善或处理不当导致3名及以上乘客投诉同一事件(对突发事件(如清客、疏散等)应急处理时的除外)

C.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为

D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员

点击查看答案

第3题

被媒体曝光或舆情反响强烈，对企业形象及品牌声誉带来严重不良影响为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

点击查看答案

第4题

辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

点击查看答案

第5题

非法、恶意占有乘客财物为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

点击查看答案

第6题

对符合购票（卡)标准的乘客未出售票（卡)。为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

点击查看答案

第7题

二类有责投诉判定标准下列正确的是：（)。

A.在公共场所议论乘客事务，引发当事乘客不满

B.与乘客现场达成乘客事务处理意见，未兑现或未及时兑现引发投诉

C.无理拒绝乘客的合理要求

D.乘客事务解释不到位或臆测处理

点击查看答案

第8题

因管理不善或处理不当导致3名及以上乘客投诉同一事件（对突发事件（如清客、疏散等)应急处理时的除外)为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

点击查看答案

第9题

服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，引起的投诉定性为（)类有责投诉。

A.一

B.二

C.三

D.四

点击查看答案

第10题

以下行为列为二类有责乘客投诉：由于员工失误，错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下。（）

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务4试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务3试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务2试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务1试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务4试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务1试题及答案国开2023年春《组织行为学》（本科）形考任务1试题及答案国开2023年春《小城镇建设》（专科）形考任务4试题及答案

考试指南全部 >

2023年西安电子科技大学考研复试时间公布！四川2025年考研究生报名时间：预测10月5日—10月25日 2025年考研预报名时间预测上海外国语大学2024年高校专项计划招生对象及报考条件中国地质大学（北京）2024年高校专项计划招生对象及报考条件哈尔滨工程大学23年考研复试时间公布！内蒙古大学考研考场规则详解 2025年天津医科大学考研报名时间预测是何时？10月5日—10月25日上海交通大学2024年高校专项计划招生对象及报考条件东北大学考研成绩复核时间查询攻略，全面指南！

高考志愿助手全部 >

山东特殊教育职业学院怎么样？学校简介山东信息职业技术学院学校简称是什么？有哪些专业？烟台黄金职业学院怎么样？学校简介日照航海工程职业学院怎么样？学校简介湖南科技职业学院特色专业建设点有哪些？常州工程职业技术学院是985还是211大学？山东胜利职业学院学校简称是什么？有哪些专业？湖南生物机电职业技术学院特色专业建设点有哪些？青岛港湾职业技术学院学校简称是什么？有哪些专业？常州工业职业技术学院是985还是211大学？

下载APP

关注公众号

TOP