更多“服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。”相关的问题
第1题
服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客,引起的投诉定性为一类有责投诉。()
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第2题
以下行为列为二类有责乘客投诉:由于员工失误,错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下。()
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第3题
客服中心找零不足造成乘客投诉属于有责投诉。()
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第4题
乘客反映的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉,称为无责乘客投诉()
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第5题
接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场属于三类有责投诉。()
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第6题
乘客事务是指与乘客界面、人员服务相关的投诉、建议、咨询、()等事务。
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第7题
对乘客有推搡、打、踢等粗暴行为属于一类有责投诉。()
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第8题
按乘客投诉内容可分为:()等。
A.客运服务类
B.安保服务类
C.保洁服务类
D.设施设备类
E.政策法规类
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第9题
乘客投诉是指乘客通过一定方式或途径,对()表示的不满或批评。
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