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第1题
票务差错、违章处理票务违章处理应以规章为准绳、以事实为依据,力求客观、公正。()
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第2题
运营公司范围内的票务违章参照《票务违章责任处理办法》进行分类定性,各运营单位可结合本单位设备、系统等差异进行细化。()
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第3题
票务违章根据对票务工作造成的影响以及损失金额,从低到高可划分为一类票务违章与二类票务违章。()
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第4题
票务中心负责处理本中心自查的一至三类票务违章,发现四至七类票务违章嫌疑时,于当天向客运部报备信息。()
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第5题
票务违章苗头是指尚不构成票务违章,但其行为或操作可能引发违章或存在安全风险的事件。()
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第6题
非运营时间,擅自进入客服中心,或违规操作票务设备属于三类票务违章。()
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第7题
发现票务违章未及时报送信息或有意隐瞒者,在票务违章调查中拖延、推脱责任、姑息纵容、隐瞒不报或不如实反映违章情况、干扰调查者,在票务违章未定性前将调查信息外泄影响调查者,不追究相关责任。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
票务管理用房房门未进行锁闭(含客服中心、中央票库、编码室等)属于二类票务违章。()
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第9题
以下()属于厅巡员的票务职责?
A.引导乘客正确操作票务设备
B.处理乘客票务事宜
C.协助处理票务紧急情况
D.监控电扶梯状态
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