以下()属于厅巡员的票务职责?
A.引导乘客正确操作票务设备
B.处理乘客票务事宜
C.协助处理票务紧急情况
D.监控电扶梯状态
A.引导乘客正确操作票务设备
B.处理乘客票务事宜
C.协助处理票务紧急情况
D.监控电扶梯状态
第1题
A.负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品
B.负责票务室闭路监控系统的日常管理和监控,定期安排AFC设备巡视工作
C.处理与乘客相关的票务事宜
D.保管相关票务钥匙
第2题
A.配合AFC维修人员处理简单的AFC设备故障
B.协助客值进行票箱、钱箱的更换(或清点)工作
C.检查乘客车票的有效性,及时回收乘客弃留车票并投入回收
D.协助处理票务紧急情况
第3题
A.负责车站票务中心当班的售票工作
B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品,并负责其安全
C.完成相应票务报表的填写
D.协助处理票务紧急情况
E.操作SC
第4题
A.负责车站票务中心当班的售票工作
B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品,并负责其安全
C.完成相应票务报表的填写
D.协助处理票务紧急情况
第5题
A.票务员向乘客收取超时补款
B.票务员为乘客发售付费出站票,对一卡通不处理
C.在BOM上对储值卡进行更新操作
D.乘客持更新后的一卡通出站
第6题
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
第7题
A.引导乘客到车站票务中心
B.若因列车越站导致,则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票
C.引导乘客从边门出站
D.填写《乘客事务处理表》
E.给乘客发放赠票
第9题
A.负责当班票务处的售票工作
B.对填写的票务报表和当日票款收益负责
C.发现乘客携带超大、超长、超重的物品时禁止其进站乘车,并对乘客耐心解释
D.对本班票务处内的卫生及安全负责。负责本班票务处内的设备、备品的管理,确保票务处门、窗、钱柜随时处于锁闭状态