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[单选题]

样板间服务流程是（）

A.准备接待客户-问好-递送茶水-送客

B.准备接待客户-问好-递送鞋套-送客

C.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客

D.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客-收好鞋套

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发布时间：2022-04-13

更多“样板间服务流程是（）”相关的问题

第1题

水吧台客服员的服务规范有以下（）为样板间服务标准

A.没有客户的情况下，以标准站姿站立

B.遇到客户微笑，主动问好并询问客户需要喝什么

C.双手递送饮品给客户，并微笑示意“请慢用”

D.客户走后收好鞋套，放于制定位置，为下次接待做好准备

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第2题

实体渠道现场服务规范七步服务流程包括迎接客户、致问候语、（)、确认客户信息、唱收唱付、双手正面正向递送票据、送别客户。

A.邀请客户入座

B.帮客户倒好茶饮

C.微笑问好

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第3题

接待客户中，要向客户递送东西时，如客户坐在席位上，要从客户（）呈上。

A.左侧

B.右侧

C.前侧

D.后侧

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第4题

现场应温度适宜，如因硬件出现问题，应有的相关不就措施有（）

A.冬天递送热毛巾

B.冬天递送暖手杯

C.夏季准备冷饮

D.向客户解释便可

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第5题

中药标准化操作流程正确的是（)

A.审方、划价、调配、复核

B.问好、审方、划价、调配、复核

C.接待、远程审方、划价、调配、复核、嘱咐、发药

D.接待、远程审方、划价、调配

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第6题

当客人付完账后，准备离开餐厅时，餐厅的人员不用送客了，因为还要继续接待新客人。（)

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第7题

在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（)

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

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第8题

关于递送名片，下列说法正确的是________

A.来店客户第一时间递送

B.递送型录时附上

C.来店维修

D.卡客户递送

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第9题

导游员接待工作的服务准备包括（)方面？

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.语言和知识准备

E.形象准备

F.心理准备

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第10题

当客户走进售楼中心的时候和（)是接待客户最好的两个时机。

A.客户主动提问时

B.客户驻足观看的时

C.客户准备离开时

D.客户寻找销售人员时

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第11题

在接待客户的准备工作中预测客户需求时，不包括下列哪一项（)。

A.信息需求

B.环境需求

C.情感需求

D.心理需求

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