重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 继续教育> 通信继续教育
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“与客户充分沟通,了解客户的实际需求是什么。”运用的是什么处理法?()

A.探求需求法

B.条件假设法

C.替代法

D.问题法

答案
查看答案
更多““与客户充分沟通,了解客户的实际需求是什么。”运用的是什么处理法?()”相关的问题

第1题

处理疑难客户投诉时,针对霸王条款客户,常用的处理技巧包括()。

A.条件假设法

B.探求需求法、替代法、将规则和政策当做利益

C.替代法、将规则和政策当做利益

D.将规则和政策当做利益

点击查看答案

第2题

“设身处地,将自己置身到客户的环境中,了解这是一个什么样的客户,身临其境客户的情绪感受和环境状态,理清客户的需求,针对客户实际需求提供解决方案”运用的是什么处理法?()

A.善意假设法

B.委婉暗示法

C.融入情境法

D.目的引导法

点击查看答案

第3题

“我非常愿意帮助您,理解你的心情,愿意帮助您进行申请。”运用的是什么处理法?()

A.以退为进法

B.善意假设法

C.问题法

D.变守为攻法

点击查看答案

第4题

处理疑难客户投诉时,针对精神赔偿客户,常用的处理技巧包括()。

A.条件假设法

B.善意假设法

C.融入情境法

D.委婉暗示法

点击查看答案

第5题

“如果真的要到法院去,可能取证方面很有难度,而且,还有可能因此给您带来一笔不小的诉讼费损失,我想,这是我们双方都不愿意看到的吧。”运用的是什么处理法?()

A.善意假设法

B.委婉暗示法

C.融入情境法

D.目的引导法

点击查看答案

第6题

处理疑难客户投诉时,针对公开道歉客户,常用的处理技巧包括()。

A.转移话题法

B.破唱片机法

C.条件假设法

D.委婉拒绝法

点击查看答案

第7题

在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”主要包括什么?()

A.最让客户头痛的问题是什么

B.客户生病的原因是什么

C.解决这些问题有什么障碍和困难

D.客户想要什么

点击查看答案

第8题

证明喜马拉雅山曾经是海的证明方法是什么?

A.假设法

B.演绎法

C.归纳法

D.求异法

点击查看答案

第9题

优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么,并满足客户需求。()

优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么,并满足客户需求。()

点击查看答案

第10题

在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”不包括什么?()

A.最让客户头痛的问题是什么

B.客户想要什么

C.客户有哪些可能的方法来实现目标

D.解决这些问题有什么障碍和困难

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝