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题目内容
（请给出正确答案）
A.“其他事情先往后推一推，先把这件事情办好”
B.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，可以找小王帮帮忙。”
C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”
D.“这件事情很急，请你在下班前办好。”
答案
更多“部门有紧急的情况需要处理，你布置给刚来公司不久的小李去完成，但小李说他正在处理一宗客户投诉，你会如何交待（）。”相关的问题
第1题
A.要求小李尽快停下手上的工作，然后将紧急情况的前因后果告知他，让他立刻解决
B.告知小李紧急情况的背景和时间节点，让他自己安排时间处理，完成后立刻向你汇报
C.事情比较紧急，小李又抽不开身，想办法协调其他人来解决
D.告知小李紧急情况的背景和时间节点，要他在节点前处理完，如果忙不过来，可以自己找人协助
第2题
A.这是小李的事情，不笑话他，但也想不到办法去帮助他
B.当老师连话都说不利落，说明小李不适合做老师
C.告诉小李自己也曾有过同样的情况，并把自己的经验告诉他
D.在小李结巴时，告诉小李结巴得很厉害，这样可不行
第3题
A.也许不全是小李的问题，让小王先自我反思一下
B.告诉小王应该如何和小李打交道，并让他再去试一下
C.鉴于多次出现这样的问题，可以找市场部的经理沟通一下
D.工作第一，为保证本部门工作顺利推进，亲自找小李沟通一下
第4题
A.小李|在团队内分享经验之后，新同学给小李反馈：“你口才真好”
B.小周|应对投诉的客户，持续10分钟用不同的角度给客户介绍产品价值
C.小赵|在头脑风暴的讨论上，指出小李方案的毛病，抢着描述自己方案
D.小吴|在领导布置工作的时候，带着笔记本，一边听一边记录要点
第5题
A.第一时间赶赴医院看望老奶奶,充分了解情况,如沟通无法解决,就建议走司法程序
B.告诉小李做的对,不要怕扶人,要有正能量,并以此案例培训全体员工
C.告诉小李以后遇到这种事就不要再扶了,免得惹麻烦
第6题
A.首先先跟小李沟通,对他平时的工作表现进行肯定并表扬,建议他休长假把身体调养好再回来好好上班
B.如果是真的体质不适合海底捞,会委婉建议他换工作
C.开员工大会批评此类背后说闲话的现象,并且给大家讲小李平时的工作表现,在大会上对小李平时的工作进行认可
D.如果员工离职会给他买一份礼物表示感谢并欢迎他在体质OK之后回来上班
第7题
A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范
C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
第8题
你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
第9题
A.先安抚客户，然后告知客户并不满足退差价的条件
B.将小巫的上班或账号名字告诉客户，让客户联系一下之前答应他的客服
C.先安抚客户，引导客户给客户退差价，避免违背承诺，然后偷偷给小巫说帮他解决了
D.安抚好客户，然后引导客户退差价，避免违背承诺，然后将问题及时反馈给直属上级
第10题
A.①-②-③-④
B.①-④-②-③
C.①-④-③-②
D.②-③-①-④
第11题
你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
