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[主观题]

客心对服务质量的认识取决于他们的()同实际所感受到的服务水平的对比。

客心对服务质量的认识取决于他们的（)同实际所感受到的服务水平的对比。

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发布时间：2021-12-14

更多“客心对服务质量的认识取决于他们的()同实际所感受到的服务水平的对比。”相关的问题

第1题

服务质量取决于顾客对服务的______同实际感受的服务水平的对比。

A.技术质量

B.预期质量

C.职能质量

D.实际质量

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第2题

服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个( )。

A.主观范畴

B.客观范畴

C.道德范畴

D.文化范畴

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第3题

乡村旅游服务质量主要指乡村旅游者将其接受的服务水平与服务标准进行对比后得到的对服务质量的

感知。()

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第4题

服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距，所以服务质量等于()。

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第5题

______能够准确地感受到当事人所体验的情感和个人意义。A．真诚一致B．无条件的积极关注C．同理心D．

______能够准确地感受到当事人所体验的情感和个人意义。

A．真诚一致

B．无条件的积极关注

C．同理心

D．正移情

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第6题

实际通行能力与道路服务水平有关,基准通行能力与道路服务水平也有关。这两句话的对错关系？()

A、对,错

B、对,对

C、错,错

D、错,对

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第7题

《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号对服务质量问题的分类：______、______、______、______。

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第8题

团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是()。

A、需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色

B、让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值

C、让团队成员感受到自己的重要性

D、让团队成员明白他们完成工作的方式与个人绩效的关系不大

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第9题

请结合中国的实际，谈谈你对经济增长和经济发展的认识。

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第10题

不断改善()、进一步提高服务质量是茶艺行业职业道德的基本原则。

A、服务水平

B、服务技能

C、服务途径

D、服务态度

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