题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
退房时押金单遗失的的正确处理方式包含有（）
A.填写预付款单遗失证明
B.复印客人有效证件
C.与客人核对HMS系统信息准确无误后便可直接结账
D.留下客人的联系方式，以便核对
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A.填写预付款单遗失证明
B.复印客人有效证件
C.与客人核对HMS系统信息准确无误后便可直接结账
D.留下客人的联系方式，以便核对
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第2题
A.与来电者确认客人的全名和预订信息
B.填写《宾客留言单》，附在预订单后
C.并在HMS系统中备注提示
D.客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
第3题
A.休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》
B.《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认
C.换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确
D.房价变动后需要在预付款单上面修改房价
第4题
A.前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐
B.检查客人是否使用保险箱或租借物品
C.根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额
D.打印客人帐单，并请客人签字
第7题
A.财务联与客帐联一并放于账袋了
B.客人是否将押金单财务联带走
C.交班时押金单录入于本人账号后
D.导报表打印账单，但是单据未收回至本班账单中
E.押金单财务联的遗失
第8题
A.面带微笑，主动打招呼——核对信息或推荐房间，确定房号——询问客人有无预订——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
B.面带微笑，主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间，确定房号——确定付款方式，收取预付款——核对、扫描身份证件——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
C.询问客人有无预订——面带微笑，主动打招呼——核对信息或推荐房间，确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
D.面带微笑，主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间，确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
