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[单选题]

客人离店结账时，前台应当如何操作（）

A.前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐

B.检查客人是否使用保险箱或租借物品

C.根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额

D.打印客人帐单，并请客人签字

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发布时间：2021-07-21

更多“客人离店结账时，前台应当如何操作（）”相关的问题

第1题

某客人来到前台要求将其所有消费挂他公司应收帐,该客帐操作属于（）

A.入账

B.转帐

C.挂帐

D.结账

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第2题

客人签单结账后，收银员应将账单第二联交总台，以便客人离店时付清，协议客人账单的第二联财务部定期向消费单位结账。（)

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第3题

前台RC单是客人结账时需签字确认的结账单。

A．错误

B．正确

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第4题

前厅部可以采取哪些方法来缓解前台早上为客人结账时客人排队等候的压力？

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第5题

对于未到店的客人留言，前台须（）。

A.与来电者确认客人的全名和预订信息

B.填写《宾客留言单》，附在预订单后

C.并在HMS系统中备注提示

D.客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

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第6题

客人结账时，应主动询问客人是否需要打包，如需要，则应替客人打包食品。（)

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第7题

为减少客人投诉的发生 , 酒店通常使用征求客人意见表 , 该表一般可摆放在

A.客房的服务夹内

B.在入住或离店结账时由前厅服务人员发给

C.邮寄给客人

D.工程部人员主动征求意见

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第8题

离店时，PMS系统会自动提示客人有租借物品未归还。

A．错误

B．正确

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第9题

退房时押金单遗失的的正确处理方式包含有（）

A.填写预付款单遗失证明

B.复印客人有效证件

C.与客人核对HMS系统信息准确无误后便可直接结账

D.留下客人的联系方式，以便核对

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