A.企业的运营流程不同
B.是否坚持以人为本
C.是否坚持持续改善
D.企业的基本结构不同
第1题
A.以流程为中心
B.顾客导向
C.以职能为中心
D.坚持以人为本的团队式管理
第2题
A.以社会公众为中心
B.以政府为中心
C.以流程为中心
D.以职能为中心
第3题
A.以企业为中心
B.以顾客为中心
C.以员工为中心
D.以效率为中心
E.以效益为中心
第4题
A.以服务为中心
B.以公众为中心
D.以政府机构为中心
第5题
A.以质量为中心
B.以顾客价值为中心
C.以效率为中心
D.以企业流程再造为中心
第6题
在20世纪60~70年代,日本出现的第二次企业管理革命是()。
A.以效率为中心
B.以企业流程为中心
C.以质量为中心
D.以顾客价值为中心
第7题
B.以人为本
C.团队式管理
D.以顾客为中心
第8题
第9题
A.以消费者需求为中心
B. 以推销产品为中心
C. 以企业需要为中心
D. 以生产成品为中心
第10题
CRM 理念的核心思想是()。
A. 以客户为中心
B. 以生产为中心
c.以利润为中心
D. 以企业为中心
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