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[单选题]

客户试乘环节由（）驾驶车辆

A.客户

B.销售顾问

C.前台接待

答案

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发布时间：2021-07-26

更多“客户试乘环节由（）驾驶车辆”相关的问题

第1题

维护和修理工作结束后，必须联系客户进行维修后续工作

A.维修技师

B.服务顾问

C.客服顾问

D.前台接待

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第2题

销售顾问接待客户，客户离店后销售顾问需要对客户进行回访，一般来说，首次回访的时间为？()

A:8小时以内

B:12小时以内

C:24小时以内

D:36小时以内

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第3题

维修期间不得任意翻动、使用车辆内的物品及装置。一旦发现客户车辆中存有贵重物品，需立即通知（)妥善保管。

A.服务顾问

B.车间主管

C.前台主管

D.客户

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第4题

交车前的最后检查是维修业务中的重要环节，它直接影响到客户的满意程度。其检查工作是由负责的

A.服务顾问

B.前台接待

C.技术总监

D.维修技师

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第5题

以下不是销售顾问接待态度问题的是（)

A.为表示亲近，可直呼客户姓名

B.忙于交车时可延缓接待客户

C.不使用客户信息卡

D.穿着随意，舒适为主

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第6题

接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（)流程。

A.顾问式服务销售

B.体验式服务销售

C.动感式服务销售

D.温馨式服务销售

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第7题

客户离开后，汽车销售顾问应（)。

A.整理洽谈桌、展车，恢复原状

B.于前台接待处补充相关信息

C.在《客户信息卡》记录客户信息，并设定下次跟进日期

D.以上都不对

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第8题

销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。（)

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第9题

服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到（)。

A.倾听客户的要求

B.服务顾问必须掌握汽车专业知识

C.交接用户车辆上物品

D.给客户进行维修项目及时间的说明并

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