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[判断题]

发货:下单购买后,订单在48小时内发出(若无法在指定时间内发出则需与顾客道歉,并说明情况)()

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第1题

小米电视下单后48小时内发货()
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第2题

平台发货规则是:()

A.下单后48小时内必须发货有物流信息

B.下单付款后48小时内必须有物流信息

C.下单后72小时内必须发货有物流信息

D.下单付款后72小时内必须有物流信息

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第3题

用户下单超48小时后可在订单详情页点击催发货按钮,下单48小时内无法点击该按钮()
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第4题

关于定制商品发货时间描述正确是哪些?()

A.买卖双方对定制商品的发货时间未约定或约定不清的,天猫商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货;淘宝网卖家和飞猪商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货

B.消费者咨询客服了解产品时,没有提到发货时间问题,所以不主动询问,按照工厂进度发货

C.在定制商品详情页最底端写明发货时间,买家下单后按照页面上写的时效进行发货

D.消费者下单之后,主动联系与买家明确发货时间,并且按照明确约定的时间进行发货;

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第5题

以下关于发货的描述,哪个说法是正确的()

A.除特殊商品、特殊情形、预售外(含页面有发货时限说明)。现货均是遵守平台48小时内的发货时限

B.电子类产品因为含电池,所以只能走陆运(不能走航空)

C.仓库是按付款次序依次发货的,所以早付款可以早一点进入订单系统安排发货

D.商品发京东快递,京东快递送不到的会转寄其他快递

E.全国多仓发货,下单后由系统自动分配发货仓,目前大部分货品是从杭州发出

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第6题

顾客来电催送货,表示第三方商家电话联系不上,客服核实订单未发货,以下客服操作正确的是()

A.核实下单在48小时内,告知客户平台发货周期为48H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促

B.核实下单在72小时内,告知客户平台发货周期为72H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促

C.核实下单在48小时内,联系商户催发货,若客户要求赔偿,可根据商品支付金额30%(上限500元云钻)赔付标准赔付

D.核实下单在24小时内,告知客户平台发货周期为24H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促

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第7题

商品发货时效为?()

A.用户下单一般会在24小时内发货

B.用户下单一般会在48小时内发货

C.用户下单一般会在72小时内发货

D.用户在16:30前下单会在当日发货,超过16:30次日发货

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第8题

商家小黑收到消费者在一天之内陆陆续续下的5笔订单,小黑合并5笔订单在一个包裹里发出商品。消费者收到货物后反馈少了一件商品申请了部分退款。小黑以东西全部发出为原因拒绝了消费者的退款申请。以下哪些场景下,天猫将支持小黑提供的凭证?

A小黑提供了发货打包视频

B小黑提供了快递公司内网的包裹重量截图

C小黑提供了发货之前与消费者协商一致合并包裹发货的阿里旺旺聊天记录

D小黑提供了发货前内物数量的物流红章证明

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第9题

用户下单前询问订单什么时候可以发货,是否可以指定快递,客服回复“亲爱的订单一般会在48小时给您发出的哈如果您着急您下单后**帮您催促一下发货您可以放心购买~”,客服的回复()

A.没有问题

B.错误,发货时效告知错误

C.错误,未回复是否可以指定快递

D.错误,下单无法催促发货

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第10题

关于康美日记商城的退换货业务,以下说法正确的是()

A.支持7天退换货

B.未发货的订单,在48小时内可完成退款

C.未发货的订单,在7个工作日左右可完成退款

D.订单已发出的,待确认包裹已拦截成功后48小时内完成退款

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第11题

关于天猫,以下选项不能承诺给客户的是()

A.日常支付的订单,48小时内安排发货

B.下午购买的产品,次日可发货

C.发票可以开小于订单金额的数目

D.省内订单付款后,次日可达

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