第4题
A.买卖双方对定制商品的发货时间未约定或约定不清的,天猫商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货;淘宝网卖家和飞猪商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货
B.消费者咨询客服了解产品时,没有提到发货时间问题,所以不主动询问,按照工厂进度发货
C.在定制商品详情页最底端写明发货时间,买家下单后按照页面上写的时效进行发货
D.消费者下单之后,主动联系与买家明确发货时间,并且按照明确约定的时间进行发货;
第5题
A.除特殊商品、特殊情形、预售外(含页面有发货时限说明)。现货均是遵守平台48小时内的发货时限
B.电子类产品因为含电池,所以只能走陆运(不能走航空)
C.仓库是按付款次序依次发货的,所以早付款可以早一点进入订单系统安排发货
D.商品发京东快递,京东快递送不到的会转寄其他快递
E.全国多仓发货,下单后由系统自动分配发货仓,目前大部分货品是从杭州发出
第6题
A.核实下单在48小时内,告知客户平台发货周期为48H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促
B.核实下单在72小时内,告知客户平台发货周期为72H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促
C.核实下单在48小时内,联系商户催发货,若客户要求赔偿,可根据商品支付金额30%(上限500元云钻)赔付标准赔付
D.核实下单在24小时内,告知客户平台发货周期为24H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促
第7题
A.用户下单一般会在24小时内发货
B.用户下单一般会在48小时内发货
C.用户下单一般会在72小时内发货
D.用户在16:30前下单会在当日发货,超过16:30次日发货
第8题
A小黑提供了发货打包视频
B小黑提供了快递公司内网的包裹重量截图
C小黑提供了发货之前与消费者协商一致合并包裹发货的阿里旺旺聊天记录
D小黑提供了发货前内物数量的物流红章证明
第9题
A.没有问题
B.错误,发货时效告知错误
C.错误,未回复是否可以指定快递
D.错误,下单无法催促发货
第10题
A.支持7天退换货
B.未发货的订单,在48小时内可完成退款
C.未发货的订单,在7个工作日左右可完成退款
D.订单已发出的,待确认包裹已拦截成功后48小时内完成退款