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[多选题]

卡诺模型把顾客需求分为三类，即（）。

A.未来的需求

B.基本型需求

C.期望型需求

D.兴奋型需求

答案

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发布时间：2021-10-09

更多“卡诺模型把顾客需求分为三类，即（）。”相关的问题

第1题

下面哪种表述是正确的（)。

A.当产品满足了顾客的基本型需求时，顾客会表达出他们的满意

B.顾客的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来

C.兴奋型需求总是可以被顾客表述出来

D.按照需求结构，需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求

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第2题

顾客的满意度不会因哪类需求的实现而大幅度提高（)？

A.期望型需求

B.魅力型需求

C.乐观型需求

D.基本型需求

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第3题

今天的兴奋型需求将成为明天的期望型需求或基本型需求。()

今天的兴奋型需求将成为明天的期望型需求或基本型需求。（)

此题为判断题(对，错)。

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第4题

下面哪个说法是正确的（)。

A.消费者只要有需求，就会产生购买行为

B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意

C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求

D.兴奋型需求通常是一种隐性需求

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第5题

常见的系统需求形式有（）。

A.复合型需求

B.附加型需求

C.累积型需求

D.混合型需求

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第6题

不耐烦、没耐心、急躁，不完整说明问题和需求属于以下哪种类型的客户表现（）

A.紊乱需求型

B.遮掩需求型

C.浮躁需求型

D.需求不明型

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第7题

内容型激励理论包括（）理论。

A.需求层次

B.激励强化

C.激励需求

D.双因素

E.期望

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第8题

顾客对基本型需求要求非常苛刻。（)

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第9题

业务范围技术导向型企业把所有( )的企业视为竞争对手。

A.使用同一技术

B.满足顾客同种需求

C.满足同一顾客群需求

D.生产同类产品

E.产品售价相同

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