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题目内容
（请给出正确答案）
A.当产品满足了顾客的基本型需求时，顾客会表达出他们的满意
B.顾客的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来
C.兴奋型需求总是可以被顾客表述出来
D.按照需求结构，需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求
答案
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第1题
A.消费者只要有需求，就会产生购买行为
B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求
D.兴奋型需求通常是一种隐形需求
第2题
A.消费者只要有需求，就会产生购买行为
B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求
D.兴奋型需求通常是一种隐性需求
第8题
A.需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性
B.潜在需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性
C.需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的
D.潜在需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的
