话务员在工作岗位与人通话时,除了相互问候外也可以谈论无关的话题。()

第1题

在英国,忌问私事,聊天话题常常以谈论（）来代替通常的问候

A.职业

B.年龄

C.天气

D.伴侣、婚姻

第2题

拨打电话时，在相互问好之后，通话双方应立即转入()。

A、主题

B、问候

C、争议

D、辩解

第3题

信息服务业务经营者在提供语音信息服务时人工信息咨询员可适当谈论与用户所提问题无关的话题。（)

第4题

寒暄是指交谈双方在初次交往见面时相互问候、相互致意的应酬语或客套话，所以寒暄的内容很灵活，

也很随意。()

第5题

话务员不可以在通话的过程当中吃东西或者喝水。（)

第6题

某单位有260部电话，每部电话约有4%的时间使用外线通话，设每部电话是否使用外线通话是相互独立的，问该单位总机至少要安装多少条外线，才能以95%以上的概率保证每部电话需要使用外线通话时可以打通?

第7题

在自我介绍之后,面试将进入核心、确认阶段。在这个阶段,面试官一般会围绕应聘者的个人简历以及与招聘职位要求相关的素质技能等方面,对应聘者进行提问。应聘者在回答面试官的问题时,以下做法正确的是（）

A.投公司所好，应聘者在面试之前弄清楚公司招聘的职位要求职员具备哪些方面的素质，想一想自己是否具备相关的资历.

B.应聘者还要对应聘公司所处行业的发展现状和面临的挑战作一定程度的了解。

C.投面试官所好，根据面试官的背景、提问的重点等有针对性地谈论面试话题。

D.回避面试官提出的问题，或者谈论无关的话题。

第8题

交谈时的内容若与自己无关，自己没有兴趣，可以找出新话题，开启新的谈话。

第9题

某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？

A.会议应该让大家畅所欲言，不应该干预

B.委婉地打断他，让别人发言

C.只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他

D.及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误

话务员在工作岗位与人通话时，除了相互问候外也可以谈论无关的话题。（)