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[主观题]

前厅部（Frontoffice）为客人提供服务最集中的地方是前台。

A．错误

B．正确

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发布时间：2021-07-21

更多“前厅部（Frontoffice）为客人提供服务最集中的地方是前台。”相关的问题

第1题

前厅部为客人提供服务最集中的地方是()

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第2题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第3题

前厅部可以采取哪些方法来缓解前台早上为客人结账时客人排队等候的压力？

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第4题

前厅部的首要功能是()。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第5题

顾客的()、()都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。

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第6题

厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。

A．错误

B．正确

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第7题

有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有

A.酒店前台负责顾客登记服务,邮轮前台不负责游客的登船,由登船部负责

B.酒店礼宾设有行李服务和迎宾服务,而邮轮由于其特殊性很少设门童服务

C.酒店有商务中心,邮轮设有打印专员,但也可为游客提供诸如打印、复印、传真等商务服务

D.酒店与邮轮一样,需要在几个小时以内同时为几千位游客提供登记服务

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第8题

下列关于会员卡的描述错误的是()

A.按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人

A.酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作

C.会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类

D.客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办

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第9题

如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。

A．错误

B．正确

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