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[主观题]

前厅部可以采取哪些方法来缓解前台早上为客人结账时客人排队等候的压力？

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发布时间：2021-07-21

更多“前厅部可以采取哪些方法来缓解前台早上为客人结账时客人排队等候的压力？”相关的问题

第1题

前厅部（Frontoffice）为客人提供服务最集中的地方是前台。

A．错误

B．正确

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第2题

为客人办完结账手续后，前厅部应按有关程度及时与有关部门进行沟通。（）

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第3题

顾客的()、()都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。

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第4题

客人离店结账时，前台应当如何操作（）

A.前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐

B.检查客人是否使用保险箱或租借物品

C.根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额

D.打印客人帐单，并请客人签字

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第5题

前厅部为客人提供服务最集中的地方是()

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第6题

前厅部为有效控制房态、做好退房结账准备工作和防止客人逃账而制作的报表是（）

A.当日未到客人报表

B.次日离店客人名单

C.提前退房离店表

D.房租折扣及免费表

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第7题

前台RC单是客人结账时需签字确认的结账单。

A．错误

B．正确

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第8题

下列关于会员卡的描述错误的是()

A.按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人

A.酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作

C.会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类

D.客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办

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第9题

前厅部只有行李员才可以向客人作”Showroom”。

A．错误

B．正确

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