题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在冲突发生后,管理者可以召集冲突的双方,通过开会等方式,让双方开诚布公地交流,积极倾听并理解对方的差异,解决冲突的方法是()。
A.妥协
B.强制解决
C.合作
D.树立更高目标
答案
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A.妥协
B.强制解决
C.合作
D.树立更高目标
第1题
a. 合作
b. 妥协
c. 强制解决
d. 树立更高目标
第2题
A.建立联络小组
B.强制解决
C.协调解决
D.树立更高目标
第4题
A.寻求冲突双方共同的利益点
B.冲突双方是不平等的,应该给予不平等的对待
C.双方应该充分沟通,了解冲突发生的情景
D.每一方都应积极理解对方的需要,找到双方都满意的方案
第6题
第7题
A.回避策略
B.第三者策略
C.合作策略
D.调和策略
第9题
A.召集班内所有成员到现场助阵
B.立即奔赴现场控制事志发展
C.在冲突不到一定程度不报警
D.了解冲突原因,协商解决冲突
E.让冲突双方克制情绪,自行处理矛盾
第10题
A.关于人的问题,要探讨观念的差异,让对方发泄和气忿的情绪,克服交流的障碍
B.关于利益问题,每一方都要充分了解并关注对方的利益所在,使用各种询问方式进一步证实对方的利益所在
C.关于方案问题,双方都应积极配合对方在互利基础上寻求解决方案
D.关于标准因素,对于相冲突的利益,努力以客观标准划分利益,并达成协议
第11题
A.分享策略
B.第三者策略
C.合作策略
D.调和策略