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[单选题]

营销活动推荐过程业务资费、优惠期限、（)等关键信息须向客户明示。

A.限制条款

B.保底规则

C.违约金

D.合约期

答案

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发布时间：2022-01-31

更多“营销活动推荐过程业务资费、优惠期限、()等关键信息须向客户明示。”相关的问题

第1题

A地市某客户，接到10085电话，推荐并登记办理预存24元-话费合约(减免10元，2年)优惠，电话告知客户活动内容为：“客户预存24元话费，可享受预缴生效当月开始的24个月内，话费每月减免10元优惠。本金分24个月返还，每月返充1元。期间客户需承诺总费用保底38元/月(优惠后28元/月);参加本优惠活动的用户不能同时享受话费、实物、终端或其他优惠活动;客户如提前终止本活动，则剩余月份月费优惠不再享受上述优惠，同时需支付相应违约金(注：保底费用不含SP、国漫及外部权益费用)，优惠时间2020年2月到2022年1月”。现客户要求提前中止活动并不认可支付违约金，请问公司外呼是否合规？()

A.是，提前中止需正常支付违约金

B.是，但考虑客户满意可减免违约金

C.否，未明确违约金规则

D.否，10085外呼渠道不作为官方外呼渠道

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第2题

以下哪些是业务办理前提醒内容（)？

A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等

B.在办理业务及活动过程中，向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明，避免客户反复

D.不告诉客户其它渠道办理路径，以免客户不到厅无法推荐业务

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第3题

在业务办理中，客户签署业务受理协议之前，一线操作人员需要向客户说明及确认以下哪些事项？（)

A.业务办理内容

B.优惠期限

C.月保底消费情况

D.违约规则

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第4题

在营业厅办理资费转型时，业务解释及提醒要点有（)。

A.解释清客户将要转型资费方案的详细资费情况

B.说明下月生效

C.提醒当前为停办和隐性资费的客户变更后无法转回

D.对有长期保底或参加保底类活动未到期的客户，提醒其保底性质不变

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第5题

目标客户30升档至50飞享套餐流量模组，承诺签约期6个月内流量保底，即可享受升档加量不加价优惠，流量保底是多少（）

A.30

B.50

C.80

D.70

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第6题

资费转型对有长期保底或参加保底类活动未到期的客户，以下说法正确的有（)

A.提醒其保底性质不变

B.不能办理资费转型

C.可以更改保底

D.保底叠加

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第7题

前期参加了营销活动的客户在活动期间能不能办理资费转型（)

A.可以办理

B.停办和隐性资费不能转

C.如客户参加营销活动或入网签订协议限制转型，以协议要求为准

D.不能办理

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第8题

如果签订的号码优享业务保底协议中明确约定了违约期限和违约规则，会按照协议约定办理；如果没有明确约定违约责任(如违约条款、赔付金额、赔付比例、协议期限等)，就不收取违约金。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

办理业务及活动前，主动告知客户（)和（)，在得到客户确认后方可办理。

A.关键信息

B.限制性条款

C.注意事项

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第10题

营业厅应向客户明示资费标准、业务办理流程、（)、服务监督电话等。

A.办公电话

B.投诉流程

C.服务公约

D.厅经理

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第11题

外呼营销脚本中应包含向客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购。（)

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