请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.带下属一起找小刘的主管及小刘一起沟通
B.让下属反思自己在沟通、协调方面是否有需要改进的地方
C.与下属分析问题所在，然后与下属共同讨论该如何与小刘沟通
D.亲自了解小刘最近的情况，然后视情况再决定是否与小刘的主管协调
答案
更多“在一项重要的项目中，你的一位下属向你反馈技术部的小刘配合不积极，致使他的工作无法正常推进。但通过你的了解，其他下属对小刘的评价还不错，你将如何处理这件投诉()”相关的问题
第1题
A.将自己的构思告诉下属，由下属来落实
B.将这项工作转交给下属，并与之交流你的构思
C.将这项工作转交给下属，但会密切关注进展情况
D.完全将这项任务转交给一位得力的下属，有问题时可以向你求助
第2题
A.下属可能因自己的工作计划被打乱，积极性受到影响，以后给下属安排出一定的机动时间
B.下属可能觉得这样的工作单调乏味，以后再有类似任务不派给他了
C.下次上级部门再安排工作时让下属参与到工作任务及目标的设定中，增加他们的参与感
第3题
A.先对他进行安抚，表达自己对他工作表现的认可，并告知他自己会将他的不满向上反馈
B.尽量将沟通进行完，之后私下向其他人询问对方不配合的原因，想出对策后再进行约谈
C.对他表现出积极的倾听态度，诱导他讲出不配合的原因，再考虑如何应对解决
D.向他详细解释绩效结果的原因，并建议他如果有不满意，可以列举他的成果证明绩效评价不当
第4题
A.跟下属交流的机会很难得，正好趁机了解一下他的真实想法
B.和下属说清楚自己接下来的工作安排，然后再约其他整块时间进行沟通
C.时间已经不够了，先去把其他下属的约见改期，好好和这个下属沟通清楚
D.先和该下属聊着，心里预计一下可能花费的时间，再看如何安排今天剩下的时间
第5题
“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于（）。
A.经验性面试
B.非结构化面试
C.情境性面试
D.半结构化面试
第6题
A.改变态度
B.增加认知
C.改变认知的重要性
D.别选我，我不是答案
第8题
A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范
C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
第9题
A.对辞职进行根本原因分析，消除根本原因
B.开发WBS并用它来完成项目的范围声明
C.将SME执行的任务划分为较小的组件，看看现在如何将这些较小的组件交付到项目中
D.不要接受辞职，并迫使SME继续，直到项目范围至少已经确定和批准
第11题
A.鼓励他好好表现，在以后工作中能有更好的发挥
B.指出他这些不足对今后个人发展的影响，希望他能尽快改正
C.指出这些不足对工作可能产生的影响，并与他共同探讨今后的努力方向
D.主要与他探讨产生这些不足的原因，并指出这些不足对其工作的影响
