顾客是上帝，道路运输过程中应满足旅客提出的任何要求（）

第1题

经营性道路旅客运输驾驶员应当掌握相关道路运输法规、机动车维修和旅客急救基本知识。 A:正确 B:错

经营性道路旅客运输驾驶员应当掌握相关道路运输法规、机动车维修和旅客急救基本知识。

A:正确

B:错误

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第2题

经营性道路旅客运输驾驶员应持有效的行驶证、驾驶证、()和从业资格证件驾驶道路运输车辆参与经营活动。

经营性道路旅客运输驾驶员应持有效的行驶证、驾驶证、（)和从业资格证件驾驶道路运输车辆参与经营活动。

A、道路运输证

B、身份证

C、健康证

D、汽车维修证

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第3题

从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人()的运输要求。

从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人（)的运输要求。

A.提出

B.通常、合理

C.维护自己利益

D.符合惯例

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第4题

不是任何有色物质都能当作染料使用，染料必须满足应用方面提出的要求：()，()，()，()，()，()。

不是任何有色物质都能当作染料使用，染料必须满足应用方面提出的要求：（)，（)，（)，（)，（)，（)。

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第5题

服务人员应自觉把服务工作做在旅客提出要求之前。()

服务人员应自觉把服务工作做在旅客提出要求之前。（)

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第6题

曲线超高应满足旅客舒适度要求，超高最大值不得超过()mm。

曲线超高应满足旅客舒适度要求，超高最大值不得超过（)mm。

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第7题

旅客运输车辆行经渡口前,驾驶员应告知旅客坐稳，车辆按照渡口的要求驶入指定位置等待过渡。 A:正确

旅客运输车辆行经渡口前,驾驶员应告知旅客坐稳，车辆按照渡口的要求驶入指定位置等待过渡。

A:正确

B:错误

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第8题

对顾客的要求，我们要做到 ________。（)

A.顾客是上帝，有求必应

B.原则范围尽力满足

C.不是我工作范围与我无关

D.跨越行业法规

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第9题

文明职工的基本要求是（）。A.模范遵守国家法律和各项纪律B.对态度蛮横的顾客要忍让C.顾客是上帝，对

文明职工的基本要求是（）。

A.模范遵守国家法律和各项纪律

B.对态度蛮横的顾客要忍让

C.顾客是上帝，对顾客应惟命是从

D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

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第10题

在旅客运输组织和管理工作中，应注意旅客运输组织的哪些特点?

在旅客运输组织和管理工作中，应注意旅客运输组织的哪些特点？

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第11题

从事道路旅客运输包车的,应当按照()的起始地、目的地和线路运输。

从事道路旅客运输包车的,应当按照（)的起始地、目的地和线路运输。

A、固定

B、法定

C、约定

D、车站

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