题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对顾客的要求，我们要做到 ________。（)
A.顾客是上帝，有求必应
B.原则范围尽力满足
C.不是我工作范围与我无关
D.跨越行业法规
答案
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（请给出正确答案）
A.顾客是上帝，有求必应
B.原则范围尽力满足
C.不是我工作范围与我无关
D.跨越行业法规
答案
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第6题
A.有效顾客响应战略的核心是要求零售商、批发商和制造商紧密协作，给顾客提供更多的价值
B.有效顾客响应最初起源于纺织品行业
C.有效顾客响应以满足顾客要求和最大限度地减低物流费用为原则
D.有效顾客响应的意义主要体现在对供应链上成本的节约
第7题
顾客满意是指()。
A．没有顾客抱怨
B．要求顾客填写意见表
C．顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受
D．顾客对自己的要求得到满足的一种判断
