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[单选题]

技术性质量是（)的质量。

A.服务过程

B.服务结果

C.服务方式

D.服务步骤

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“技术性质量是()的质量。”相关的问题

第1题

从客人实际经历服务的角度提出的技术性质量是指（)。

A.服务设施的质量

B.服务过程的质量

C.服务结果的质量

D.服务用品的质量

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第2题

（)指旅游服务结果的质量，即旅游服务的产出过程中，旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。

A.感知性质量

B.结构性质量

C.功能性质量

D.技术性质量

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第3题

服务的技术性质量

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第4题

物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。

A.外在质量

B.内在质量

C.物流服务过程质量

D.物流服务形象质量

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第5题

服务的过程质量和结果质量具有易变和不稳定的特性。（)

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第6题

____是指服务过程的效果或产出，主要涉及服务产品的硬件要素

A.技术质量

B.职能质量

C.技能质量

D.职业质量

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第7题

关于服务质量的认识，正确的一项是()

A.职能质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西

B.服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容

C.技术质量是指服务推广的过程，即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程

D.服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定

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第8题

流动货车的服务方式属于（)A.免费服务B.非技术性服务C.巡回服务D.长期服务

流动货车的服务方式属于()

A.免费服务

B.非技术性服务

C.巡回服务

D.长期服务

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第9题

对道路运输服务性质量的考核，一般包括运输企业的服务态度和（)两个方面。

A.服务条件

B.服务技术

C.服务成本

D.服务过程

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第10题

物业管理质量体系是由()构成。

A.内部组织管理质量系统

B. 内部运作管理质量系统

C. 服务过程的质量系统

D. 客户服务的质量管理系统

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