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[主观题]

餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）

A．错误

B．正确

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发布时间：2021-07-21

更多“餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）”相关的问题

第1题

餐饮有形产品质量包括（）的质量。

A.餐饮设施设备

B.菜点酒水

C.职业道德

D.客用品

E.服务环境

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第2题

餐饮产品的基本特性主要体现在（）。

A.无形性

B.餐饮产品的文化性

C.不可储存性

D.产品质量的波动性和复杂性

E.生产、销售与消费的同时性

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第3题

饭店中无形产品质量是有形产品质量的凭借和依托。()

A．错误

B．正确

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第4题

提高餐饮服务质量的关键在于什么？

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第5题

下列属于餐饮服务特点的是（）

A.无形性

B.一次性

C.同步性

D.差异性

E.有形性

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第6题

餐饮产品由三个部分组成，分别是()。

A餐饮设备

B餐饮环境

C餐饮实物

D餐饮服务

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第7题

客舱服务质量的内容包括（）

A.客舱服务项目

B.客舱餐饮质量

C.客舱服务主动性

D.客舱服务态度

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第8题

餐饮空间由有形空间和无形空间分为两部分组成,有形空间包括:（）等

A.食空间

B.休闲空间

C.过道空间

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第9题

美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（)特性。

A.可靠性

B.时效性

C.可感知性

D.保证性

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