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[单选题]

日常经营告诉我们，酒吧服务工作中最容易引起宾客投诉的因素有两个：一是服务态度;二是（)。

A.产品质量

B.员工行为

C.服务效率

D.产品价格

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发布时间：2021-07-21

更多“日常经营告诉我们，酒吧服务工作中最容易引起宾客投诉的因素有两个：一是服务态度;二是（)。”相关的问题

第1题

在数字通信中，产生误码的因素有两个：一是由传输特性不良引起的______，二是传输中叠加的______。

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第2题

服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括（）等方面。

A.员工服务态度

B.服务行为规范

C.窗口营业时间

D.服务项目、服务设施、公司网站管理

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第3题

在处理下述原因的投诉时，相比较而言，哪类投诉在投诉处理环节更容易解决：（）

A.产品技术的投诉

B.服务质量的投诉

C.产品质量的投诉

D.服务态度的投诉

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第4题

前厅部员工的均能极大地影响宾客对饭店的好感度

A.精神面貌

B.仪容仪表

C.服务态度

D.服务效率

E.服务技能

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第5题

前厅部员工的（）均能极大的影响宾客对饭店的好感度

A.精神面貌

B.服务态度

C.仪容仪表

D.服务效率

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第6题

因电梯运行故障引起客人的投诉属于（)。

A.对设备的投诉

B.对服务质量的投诉

C.对服务态度的投诉

D.对异常事件的投诉

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第7题

凡在护理工作中因服务态度、服务技术、服务流程、个人素质等方面引起的护理缺陷，引起患者或家属不满，并以书面、口头等方式反映到护理部或投诉办的意见，均为护理投诉。()

凡在护理工作中因服务态度、服务技术、服务流程、个人素质等方面引起的护理缺陷，引起患者或家属不满，并以书面、口头等方式反映到护理部或投诉办的意见，均为护理投诉。（)

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第8题

日常接待、客户投诉、日常档案管理、开展综合经营服务等工作应该由（)来完成。

A.行政部

B.综合服务部

C.客户服务部

D.办公室

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第9题

在客户投诉的原因中，下列哪个不属于服务方面的问题（)。

A.A.服务质量引起的投诉

B.B.客户感受引起的投诉

C.C.工作差错引起的投诉

D.D.因销告问题引起的投诉

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第10题

一般来说，宾客投诉饭店可以分成四个不同的种类（）

A.酒店设备

B.服务员的态度

C.员工服务的质量

D.异常事件

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