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[多选题]

以下服务常用语正确的是？

A.好的,我马上去做

B.感谢您的支持

C.我没空、我不管

D.反正我做不了

答案

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发布时间：2021-07-21

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第1题

西方有一个传统来自于《圣经》，即()A“照我做的去说，不要照我说的去做”B“照我说的去做，不要照我

西方有一个传统来自于《圣经》，即()

A“照我做的去说，不要照我说的去做”

B“照我说的去做，不要照我做的去说”

C“照我做的去做，不要照我说的去做”

D“照我说的去说，不要照我做的去做”

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第2题

投诉处理的服务禁语不包括（)。

A.您稍等，我先帮您记录一下所遇问题

B.这是本公司的规定，没办法

C.改天我再和你联系吧，我现在没空

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第3题

“亲，请您稍等，我马上给您处理，感谢您的耐心等待。”这属于()短语。

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第4题

我说服不了别人最有可能的原因是:（）

A.我丑

B.我穷

C.证据不足

D.我笨

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第5题

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娃娃家游戏中，三个5岁多的女孩为谁做"家"中的妈妈争执不休。忽然，A女孩找到了理由"今天老师表扬我是能干的人，只有能干的人才能做妈妈。 "B 女孩马上顿悟"今天老师也表扬了我，我也很能干，我也可以做妈妈。 "C 女孩只好认输，.好吧，我做小孩，你们俩猜拳，谁赢了谁就做妈妈。"结果B赢了，很不服气，说"我当外婆，反正外婆是妈妈的妈妈。"

请分析三个女孩在这个过程中学到了哪些态度与能力;你认为角色扮演在学前儿童社会教育方面有哪些作用？运用角色扮演这一方法要注意的问题有哪些？

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第6题

以下哪句属于服务忌语？（）

A.“请稍等，我马上帮您查”

B.“请您不用着急，我为您处理”

C.“请稍等，您着急什么，我正在帮您查”

D.“很抱歉，让您久等了”

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第7题

我和王芳也不熟,反正她的生日晚会我就不去了（）

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