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[判断题]
当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时解决和回答。（)
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更多“当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时解决和回答。()”相关的问题
第2题
A.《客户诉求表》
B.《投诉信息记录表》
C.《业主来访信息表》
D.《值班信息记录表》
第4题
A.及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。
B.重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。
C.取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见,不断提高自己的服务质量。
第9题
A.仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录
B.能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目可将客户转给相关部门处理
C.及时做好客户反馈
D.及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录，并完善处理结果
