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[单选题]
宽带入网短信开通方式：发送（)到10086，系统自动生成宽带预约报装工单，由宽带报装专席联系客户处理。
A.领取
B.宽带
C.开户
D.入网
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第2题
A、无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释
B、无需解释，直接转专席处理
第3题
A.直接转接宽带排障话务专席
B.按照四步进行宽带排障解释，如未恢复，为客户转接宽带排障话务专席
C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席
第6题
A.2个
B.3个
C.5个
D.10个
第7题
A.魔百和、5个
B.宽带、2个
C.宽带、3个
D.魔百和、3个
第10题
A.宽带业务＞光宽网络＞其他＞其他＞其他＞其他
B.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞用户自有线路和网络故障＞用户自有线路和网络故障＞用户自有线路和网络故障
C.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因
D.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度
