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[单选题]

客户流失一般包括两种情况：主动流失客户和（)。

A.偶然流失客户

B.被动流失客户

C.必然流失客户

D.相对流失客户

答案

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发布时间：2022-01-23

更多“客户流失一般包括两种情况：主动流失客户和()。”相关的问题

第1题

由于企业自身工作中的问题引起客户的不满意而造成的客户流失被称为（)。

A.被动流失

B.过失流失

C.恶意流失

D.主动流失

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第2题

（）是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失。

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第3题

客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（)客户流失形式？

A.自然流失

B.竞争流失

C.恶意流失

D.过失流失

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第4题

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

以下属于企业正确看待客户流失的说法是（)。

A.客户流失会给企业带来很大的负面影响

B.有些客户流失是不可避免的

C.流失客户不可能再挽回

D.流失客户有可能被挽回

E.对所有流失客户都要极力挽回

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第5题

网店客户包括（)

A.潜在客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.以上都不是

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第6题

客户的（)不是人为因素造成的，如客户的搬迁和死亡等。

A.恶意流失

B.过失流失

C.自然流失

D.竞争流失

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第7题

在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（)

A.被竞争对手吸引走的客户

B.低价寻求型客户

C.蓄意摒弃的客户

D.条件丧失型流失客户

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第8题

流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括极度满意的客户。（)

流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括极度满意的客户。()

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第9题

客户流失可以是与企业发生一次交易关系的新客户流失，也可以是与企业长期发生交易的老客户流失。（)

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第10题

商业行为分析包括（)

A.产品分布情况分析

B.客户保持分析

C.客户流失分析

D.地域分析

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第11题

客户数据库包括的客户类型有()。

A.现有客户

B.潜在客户

C.分销商

D.流失的客户

E.无关客户

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