题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
流程再造的原则有()。
A.以顾客为中心
B.全面关注业务流程的系统优化
C.放弃陈旧的管理程序
D.注重组织的功能
E.从上到下的整体联动效应
答案
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A.以顾客为中心
B.全面关注业务流程的系统优化
C.放弃陈旧的管理程序
D.注重组织的功能
E.从上到下的整体联动效应
第4题
A.以满足公众需求为导向
B.以提高行政效率为目标,系统整合政务管理流程
C.实施人力资源重组,营造学习型组织环境
D.充分认识技术的作用,促进政务流程的优化与重组
E.以满足政府需求为导向
第7题
A.根据流程设定组织体系,以权责体系为核心
B.再造权责体系要以流程为核心,目标为导向,强化岗位角色,优化管控体系
C.将目标分解,根据全面预算分解或以部门分解
D.关注结果与成长,与绩效衔接,强调愿景的激励
第8题
A.系统分析+功能分析法+流程分析法
B.系统观点+功能结构+业务流程再造
C.系统调查+业务流程分析+数据流程分析+HIPO分析
D.系统调查+业务流程分析+数据流程分析+U/C矩阵求解