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(请给出正确答案)
[判断题]
创新源于对客人需求的满足,服务的创新可以从服务的方式、语言、内容、环境、过程等方面体现出来。()
答案
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第1题
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第2题
A.创新保险销售渠道和服务方式
B.减少交易费用
C.满足保险需求
D.创新服务领域
第8题
A需求:好的机会可以满足用户的需求;
B可行:创新的想法是可以转化为可实现的产品/服务的;
C市场:有足够大的市场规模;
D价值:具有商业价值,并且可复制,持续更新迭代。
第10题
A.需求:好的机会可以满足用户的需求
B.可行:创新的想法是可以转化为可实现的产品/服务的
C.创意:必须具有独到之处,与众不同
D.价值:具有商业价值,并且可复制,持续更新迭代