题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
访客接待时，应做到以下几点（）
A.应主动招呼客户
B.热情接待来访客户
C.做到来有迎声、问有答声、走有送声
D.不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
答案
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（请给出正确答案）
A.应主动招呼客户
B.热情接待来访客户
C.做到来有迎声、问有答声、走有送声
D.不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
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第4题
A.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声;
B.文明五句：问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起";
C.热情三到：眼到、口到、意到;
D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。
第5题
A.客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您？”
B.引领客户到接待室，安排入座，并奉上茶水。
C.解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，这个事情不是我们部门的，您咨询其他部门，好吗？”
D.仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录
第6题
A.应当在对方起身前先站起来
B.当客户离去时，应主动起立微笑示意，并说“请慢走”
C.如果与客户常有来往，可以送到办公室门口或电梯口
D.如果客户是初次来访，我们应该适当送远些
第7题
A.客户来访时应主动向客户打招呼，并在完成手头上的工作后热情接待
B.应请客户入座，并奉上茶水接待
C.礼貌的询问客户的姓名和住处
D.耐心倾听客户的来访事由，并弄清客户的意图
