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[多选题]

服务评价指标（)要求达到100%

A.车辆相符率

B.乘客投诉率

C.乘客满意率

D.预约影响率

答案

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发布时间：2022-01-06

更多“服务评价指标（)要求达到100%”相关的问题

第1题

服务评价指标要求（)大于或等于80%。

A.预约影响率

B.驾驶员相符率

C.车辆相符率

D.约车成功率

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第2题

服务评价指标车辆相符率要求达到（)。

A.100%

B.80%

C.50%

D.90%

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第3题

出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达和乘客满意率均达到100%（）

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第4题

服务评价指标乘客要求有效投诉率小于（)。

A.百万分之二十

B.万分之五十

C.百万分之三十

D.万分之二十

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第5题

服务评价指标要求（)评价不满意率小于20%。

A.系统合格

B.乘客满意

C.乘客服务

D.驾驶员仪容

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第6题

服务评价指标驾驶员相符率要求达到（)。

A.80%

B.90%

C.100%

D.70%

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第7题

服务评价指标要求乘客投诉处理率达到（)。

A.50%

B.80%

C.90%

D.100%

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第8题

衡量客户满意度的指标包括（)。

A.客户投诉率

B.投诉处理及时率

C.投诉处理得当率

D.客户满意率

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第9题

服务评价指标要求第三方调查乘客满意率大于或等于（)。

A.80%

B.70%

C.90%

D.60%

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第10题

出租汽车服务评价指标中要求乘客投诉处理率达到()

出租汽车服务评价指标中要求乘客投诉处理率达到（)

A.85%

B.90%

C.100%

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