题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
银行业金融机构提供必要便利，满足其合理金融需求，创造适宜的金融服务环境，有效维护特殊消费者群体的()。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.受尊重权
答案
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A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.受尊重权
答案
更多“银行业金融机构提供必要便利，满足其合理金融需求，创造适宜的金融服务环境，有效维护特殊消费者群体的()。”相关的问题
第4题
第5题
A.为残疾人客户投诉提供必要的便利
B.认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议
C.高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉
D.切实保障残疾人客户合法权益
第6题
A.利益
B.权益
C.投诉
D.服务
第9题
A.银行业金融机构应当为消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化，确保投诉渠道畅通。
B.银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。
C.银行业金融机构对于确实存在争议的产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正;造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，向消费者进行赔偿或补偿。
D.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。
第10题
A.银行业金融机构应当了解外部审计程序及质量控制体系
B.银行业金融机构应当为外审机构的审计程序提供便利
C.银行业金融机构应当及时将审计过程中出现的重大事项报告银行业监管机构
D.银行业金融机构也可以委托负责其外部审计的外审机构提供咨询服务
