Choose the best Chinese translations for this sentence."I do apologize for the inconvenience."

第1题

如果新车客户对购车经历总体评价不是“非常满意”时，客服如何处理最为恰当（）

A．“对不起，非常感谢您在我店购车，再见！”然后，挂电话。

B．“对于给您带来的不便，很抱歉！您方便告诉我们在哪些方面需要改进吗？”尽量记录下客户的原话

C．“对于给您带来的不变，很抱歉！您不满意的地方是汽车的油耗问题吗？或者是其它方面？”

D．“对于给您带来的不变，很抱歉！您下次来一定会非常满意的，我们一定加强内部管理，深入进行内部调查，放心。”

E．“对于给您带来的不便，很抱歉！您方便告诉我们在哪些方面需要改进吗？”归纳客户的话语并记录

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第2题

“很抱歉给您添麻烦了，由于快递延误给您带来的不便，我们表示深深的欺意，请多多原谅。”这属于()短语。

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第3题

以下哪句属于服务忌语？（）

A.“请稍等，我马上帮您查”

B.“请您不用着急，我为您处理”

C.“请稍等，您着急什么，我正在帮您查”

D.“很抱歉，让您久等了”

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第4题

客户服务中应避免以下错误的语言（）

A.“确实是由于我们在工作中出现了疏忽，给您带来了这么多麻烦，非常抱歉。”

B.“我已经讲得很明白了，难道你还不明白啊？”

C.“我就是这个态度，找领导也没用”

D.“非常抱歉，您的问题我们一定会尽最大努力帮助您解决。”

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第5题

当客户问:掉色了,咋办客服应回答

A.这个很正常

B.亲，实在抱歉，麻烦您拍张照让我确认一下，真的掉色了给您退货

C.亲，可以退货

D.不会的

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第6题

“我来是为了…”，“我只是想知道…”，“4我来只是告诉你 …”，“我到这里来的目的是…”，“很抱歉歉，

“我来是为了…”，“我只是想知道…”，“4我来只是告诉你 …”，“我到这里来的目的是…”，“很抱歉，打搅你了，但是…”，判断以这些话作为推销员的开场白是否恰当，为什么？

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第7题

处理客户投诉中，与其说“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便，你看我们能为您做些什么呢？”这体现的是处理客户投诉的()原则。

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第8题

遇到客户投诉10000号难拨通时，下面不正确的做法是（）

A.“线路繁忙，急什么？”

B.“很抱歉，给您的使用带来不便。”

C.“系统刚出故障。”

D.“现在不是已经接通了嘛！”

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第9题

翻译I am very sorry for coming late, but something urgent came up at the last minute.

A. 我很抱歉来晚了，但我在最后一分钟里想起了某件事儿。

B. 我很抱歉迟到了，但我临走时突然遇到了急事儿。

C. 我很抱歉要迟来，但我将在最后一分钟里紧急处理好某件事情。

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