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导游领队身具“一岗双责”指的要做好游客服务工作，二要引导好游客文明旅游（）

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发布时间：2022-01-06

更多“导游领队身具“一岗双责”指的要做好游客服务工作，二要引导好游客文明旅游（）”相关的问题

第1题

根据《导游、领队引导文明旅游规范》，导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做

到()。

A为旅游者提供服务

B引导旅游者健康旅游

C引导旅游者文明旅游

D提醒和警示旅游者注意安全

E掌握丰富的知识

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第2题

导游领队引导文明旅游规范应该兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。（）

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第3题

地陪在带领旅游团（者）出发，前往旅游景点（参观点）之前，应做好的工作有（）等

A．准备物品

B．清点人数

C．引导游客上车

D．核实游客用餐

E．沿途导游

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第4题

导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）

A．信誉

B．礼遇

C．待遇

D．荣誉

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第5题

游客抵达饭店，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向游客分发住房卡（）

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第6题

地陪在景点的“导游”讲解主要包含哪些内容？

A.合理安排参观游览

B.维护游客安全，做好事故防范工作

C.力争做到知识讲解和娱乐相结合

D.严格执行游览计划

E.要适合游客的水平，要生动、自然，要让游客听清、听懂

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第7题

在旅游活动中,导游人员要始终和游客在一起,注意观察周围的环境和动向,经常（）

A.清点旅客人数

B.提醒注意安全

C.好安抚工作

D.稳定游客情绪

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第8题

沿途风光导游是地陪首次向游客提供服务的导游服务，除了要热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（）

A．内容简明扼要

B．语言节奏明快清晰

C．方式方法多种多样

D．景物取舍恰当

E．速度要与游客观赏同步

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第9题

导游人员要时刻明确自己的角色定位，做好导游讲解工作，不要和游客参与各种体验活动，以免影响服务质量。（)

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第10题

导游在征得多数旅游者同意后可调整旅游接待计划的情形是（

A.遇有旅游团领队不配合导游工作时

B.遇有旅游团内对旅游项目产生分歧时

C.遇有可能危及游客人身安全情况时

D.遇有团内部分游客提出不合理要求时

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第11题

旅游过程中,客人和用餐单位发生冲突时,导游人员不合理的做法是（）

A.尽量维护各方利益

B.协调各方关系，争取大事化小

C.多维护游客利益，与用餐单位据理力争

D.协助用餐单位做好游客服务工作

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