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[单选题]

服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的()。

A.所有权

B. 保护权

C. 使用权

D. 管理权

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（)。 A. 所有权 B. 保护权 C. 使用权 D. 管理”相关的问题

第1题

服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )，并不涉及所有权的转移。

A.管理权

B.保护权

C.所有权

D.使用权

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第2题

服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的________，并不涉及所有权的转移。A．管理权B．保护权C．

服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的________，并不涉及所有权的转移。

A．管理权

B．保护权

C．所有权

D．使用权

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第3题

服务是一方向另一方提供的基本上是( )，并且不导致任何所有权的产生。

A.有形产品

B.无形的任何活动或利益

C.物质产品

D.实体产品

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第4题

资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（）三大类。

A.有形资源

B.无形资源

C.人力资源

D.技术专利

E.以上都不是

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第5题

产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形产品和无形服务。()

产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形产品和无形服务。( )

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第6题

服务是不可触摸的无形产品，其目的是满足顾客需求，获得顾客满意。（)

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第7题

美国市场营销学会对于服务的定义是：（)。

A.为集体或别人的利益或为某种事业而工作

B.一方能够向另一方提供的基本上是无形的行为和绩效，并且不导致任何所有权的产生，生产可能跟某种物质产品相联系，也可能毫无联系

C.用于出售或同产品一起出售的活动利益和满足感

D.是一种或一系列在一般情况下体现为无形本质的行为

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第8题

服务创新战略有()实施方式。

A.发展和提供新服务

B.在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用

C.将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验

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第9题

顾客感知价值可以定义为：顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。（)

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