第1题
A.标杆厅
B.牌厅
C.业管风险组
D.全渠道
第2题
第3题
第4题
第5题
A.联网中心
B.线上服务渠道
C.线下服务渠道
D.客户联络中心
第6题
A.便利点
B.专营店
C.网厅
D.自营厅
第7题
A.网厅办理,路径为:自助服务——业务办理——4G套餐变更
B.前往自有营业厅办理
C.手厅办理,路径为:服务——办理——4G套餐变更
D.拨打10010热线在线办理
第8题
A.短厅
B.欢go网掌厅
C.中国电信国际漫游网站
D.“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号
第9题
第10题
A.网点柜面
B.电话
C.网银
D.微信公众号
第11题
A.客户经理
B.10000
D.短厅
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