更多“礼貌的拒绝客户要求可以用肯定的语气拒绝,如:“好主意,不过恐怕我们一时还不能实行。”。()”相关的问题
第1题
“恐怕我们无法达成共识…”的表达在美国谈判时是为了拒绝提案。()
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第2题
当用户提出的要求企业无法满足时,如果直接生硬地拒绝用户,容易激化用户情绪,可运用肯定、拒绝、肯定“三明治”谈判技巧委婉拒绝用户过高要求。()
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第3题
客户要求到公司参观,对公司表现出浓厚兴趣时我们应该拒绝()
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第4题
遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。()
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第5题
当投诉客户提出需求时,我们要先肯定再否定,如肯定客户的心情、肯定客户的感受。()
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第6题
客户的忠诚度来自于费力度,因此当我们要拒绝客户要求的时候不要直接拒绝,而是先折腾自己,让客户看到你在尽力解决问题,这样客户更容易做出让步。()
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第7题
当与用户进行谈判时,为避免生硬地拒绝用户,激化用户情绪,常常使用肯定、拒绝、肯定谈判技巧委婉拒绝用户过高的要求,这种技巧也称为“打破僵持谈判技巧”()
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第8题
当投诉客户提出需求时,我们要先肯定再否定,如肯定客户的心情、肯定客户的需求和意见。()
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第9题
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当礼貌周到对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,可以拒绝()
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第10题
以下理解是否正确:客户之所以拒绝我们,很重要的原因是我们还没有和客户建立信任。()
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第11题
如客户出现明显拒绝口吻或抵触情绪,业务代表应视通话情况按正常流程报读结束语礼貌挂机,不可随意评价客户或在客户说话时主动挂断电话,严禁使用不文明用语。()
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