接待顾客时，如果有些疲惫，可以依靠在器架上稍做休息（）

第1题

在沙盘讲解接待过程中，销售人员可以手依靠在沙盘上或两臂交叉胸前（）

点击查看答案

第2题

老年人在使用步行器过程中，坐下和起身可以依靠在步行器上（）

点击查看答案

第3题

在客户来访接待时,如果有些事情不能处理,应做好记录,立即落实解决（）

点击查看答案

第4题

维修接待时，如果顾客不在旁边，则对其评头论足也无关紧要。（）

点击查看答案

第5题

教师如果讲课累了，可以将手肘依靠在讲台上，并将身体的重心落在一条腿上放松一下。（)

点击查看答案

第6题

在推销洽谈过程中，有些问题如果由顾客首先提出来，我们再来回答，就会显得很被动。为了避免陷入这种被动的局面，推销人员可以采用（）。

A.避实就虚策略

B.先发制人策略

C.软硬兼施策略

D.欲擒故纵策略

点击查看答案

第7题

遇到顾客多的时候你可以做的是（）

A．接一顾二呼三，可以接待好当前的顾客又能安抚到后面的顾客

B．视情况而定，如果忙不过来接到好当前的顾客即可

C．顾客多的时候执行好收银即可，可以不用进行建议性销售

D．顾客多的时候也应该执行好建议性销售，营造促销的氛围

点击查看答案

第8题

店内正在开会时有顾客进店，错误的处理方法是（)。

A.要立即上前接待

B.降低说话音量，避免干扰顾客

C.以会议为主，顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店，必要时可暂停会议，先完成接待工作

点击查看答案

第9题

店面销售人员在服务过程中遇到客户提出的问题在服务闲时：马上回答并给予回应、指引、帮助，忙时：如果正在接待其他顾客，可先回答“请稍等！”，但要在2分钟以内靠近服务对吗（）

点击查看答案

第10题

如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开，（)。

A.不要表现出不高兴，依然要礼貌相送

B.离开后他会对你们态度做出评价，会对这个油站留下好印象

C.也许他就是一个潜在的客户

D.可以记录他的联系方式，下次调价前通知他

点击查看答案

第11题

在客流量较大时，可以只接待面前的顾客，对新到的顾客不理睬（）

点击查看答案