题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些描述属于消极的服务行为（)。
A.争辩、争吵、打断客户
B.适时向澄清事实
C.强调自己正确的方面，不承认错误
D.教育、批评、讽刺客户
答案
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（请给出正确答案）
A.争辩、争吵、打断客户
B.适时向澄清事实
C.强调自己正确的方面，不承认错误
D.教育、批评、讽刺客户
答案
更多“以下哪些描述属于消极的服务行为()。”相关的问题
第1题
A.与客户争辩，强词夺理
B.在客户讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话
C.一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果
D.使用语言不标准、不规范
第2题
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D.对客户应言而有信，不随意承诺
第4题
A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D、对客户应言而有信，不随意承诺
第5题
一个创业想法的描述需要包含以下哪些要素：
A 目标客户
B 产品或服务
C 客户需求
D 销售方式
第6题
A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户
B.上门人员与系统派单人员不一致
C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾
D.拒绝办理职责内业务的行为
第8题
A.不要和答辩老师争辩
B.不惜与老师争吵，也要维护正确观点
C.答辩者应以辩论的方式表达自己的观点
D.放弃自己观点，附和老师看法
第9题
A.不遵守与客户预约的时间按时上门，延迟2个小时以上的行为
B.私自使用电信测试选型以外材料或产品以次充好的行为
C.不清洁施工现场就离开的行为
D.服务过程中，应携带的工具不齐要求客户提供的
第10题
A.未按公司服务要求上门、携带必备的服务用品及服务单据
B.未经客户同意，擅自进入客户家中
C.服务过程中，应携带的工具不齐要求客户提供
D.酒后进行上门服务
