题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下倾听和回应客户的情绪的说法错误的是（)。
A.针对消费者说话的内容不加分析
B.针对消费者说话的内容不下定义
C.针对消费者说话的内容做定义及评判他是否正确
D.简单的总结消费者的话，让他知道我能听懂他
答案
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（请给出正确答案）
A.针对消费者说话的内容不加分析
B.针对消费者说话的内容不下定义
C.针对消费者说话的内容做定义及评判他是否正确
D.简单的总结消费者的话，让他知道我能听懂他
答案
更多“以下倾听和回应客户的情绪的说法错误的是()。”相关的问题
第1题
A.情绪型消费者易激动情绪化,沟通可以偏向情感安抚
B.利益型的消费者说话强势，最好以提供方案为主进行沟通
C.利益型消费者通常不愿花时间沟通协商，更希望立即要结果
D.地位型消费者通常更在乎卖家的态度，沟通应更注重情感安抚
第5题
A.针对需求内容的定位,包括:功效定位,品质定位,价格定位
B.针对消费者的定位,包括:性别定位,特殊消费者定位,大量使用者定位
C.针对市场竞争者的定位,包括:逆向定位,区别定位,重新定位,扩大定位
D.针对广告水平定位,包括:投入资金定位,艺术性定位,规模性定位
第6题
A.零售是针对最终消费者的活动
B.零售是指间接将商品或劳务销售给最终消费者的一系列商业活动
C.零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供服务
D.消费者不仅是指个人或家庭的购买者，也包括非生产性购买的社会集团
第10题
对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的()
A记忆
B理清沟通者的需要和情感
C理清谈话内容
D反馈
